Política de Privacidad de Winaura
Winaura es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860, Curaçao), licenciado por la Curaçao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página establece qué datos personales recopilamos de jugadores y visitantes, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos. Como Winaura no tiene licencia en España, esta política refleja nuestros propios compromisos de manejo de datos y los requisitos de nuestra jurisdicción operativa.
Qué información recopilamos
Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de verificación KYC incluyen identificación con foto emitida por el gobierno, comprobante de domicilio fechado dentro del período requerido y copias de instrumentos de pago utilizados en la cuenta. También recopilamos datos de juego que cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accedes al sitio. Las cookies y tecnologías similares se utilizan para la funcionalidad del sitio y análisis, como se describe en nuestra Política de Cookies.
Cómo usamos tu información
Procesamos datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros y habilitar el juego. Los usamos para cumplir obligaciones regulatorias, incluida la verificación de identidad, verificación de edad, controles contra el lavado de dinero y monitoreo de transacciones en línea con nuestra Política AML y Políticas KYC. Los datos personales también se utilizan para seguridad y prevención de fraude, para responder a consultas de atención al cliente y para enviar comunicaciones de marketing cuando hayas optado por recibirlas.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales con procesadores de pago con licencia para manejar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC. Los datos pueden compartirse con la Curaçao Gaming Authority y con organismos policiales o reguladores cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir datos con empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V. cuando esto sea necesario para operar la plataforma.
Retención de datos
Conservamos registros de cuentas y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el lavado de dinero aplicables a nuestra licencia. Los documentos KYC y registros financieros pueden conservarse durante más tiempo cuando se aplique un requisito regulatorio o legal específico. Cuando expira el período de retención, los datos se eliminan o anonimizan.
Tus derechos
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a cualquier obligación de retención que impida la eliminación. Tienes derecho a restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento. Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada. Si consideras que hemos manejado tus datos incorrectamente, puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente en tu país de residencia.
Contáctanos
Las consultas de privacidad y solicitudes de interesados pueden enviarse a [email protected] . No se ha designado un Delegado de Protección de Datos separado; toda la correspondencia de privacidad se maneja a través de la misma dirección de soporte. Responderemos a las solicitudes dentro de un período razonable y te mantendremos informado del progreso.
